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交通运输部:网约车平台须加密保护乘客电话:欧洲杯足球网

发布日期:2021-09-03 02:00浏览次数:
本文摘要:交通运输部公布了网络预约运营服务规范的相关标准网络预约出租车运营服务规范。规范明确了一系列保护乘客安全和隐私的措施:网络预约平台应有效保护乘客隐私,加密乘客电话号码的网络预约应设置紧急警报装置,设置单击呼叫功能,确保在线提供的驾驶员与实际服务的驾驶员一致等。同时,对于服务中发生的安全责任事故,网络预约公司必须承担先行赔偿责任。 网络预约应设置紧急警报装置网络预约运营数年以来,乘客安全受到侵害或骚扰的情况陆续出现,一些乘客受到司机的不良评价的威胁。

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交通运输部公布了网络预约运营服务规范的相关标准网络预约出租车运营服务规范。规范明确了一系列保护乘客安全和隐私的措施:网络预约平台应有效保护乘客隐私,加密乘客电话号码的网络预约应设置紧急警报装置,设置单击呼叫功能,确保在线提供的驾驶员与实际服务的驾驶员一致等。同时,对于服务中发生的安全责任事故,网络预约公司必须承担先行赔偿责任。

网络预约应设置紧急警报装置网络预约运营数年以来,乘客安全受到侵害或骚扰的情况陆续出现,一些乘客受到司机的不良评价的威胁。交通运输部根据网络预约新规则规范网络预约运营中的行为,制定了行业标准网络预约出租车运营服务规范。规范明确了一系列保护乘客安全和隐私的措施。

规范规定自2016年11月1日起正式实施。根据规范,网络预约必须设置紧急警报装置和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。同时,明确网络预约软件应具有一键呼叫功能。乘客在紧急情况下使用时,可以向经营者发送车辆的实时动态信息和驾驶员信息。

乘客电话号码应加密保护规范,明确网络预约平台应建立信息安全保护制度,加强个人信息、国家安全信息的保护。个人信息包括司机、预约者和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或支付账户、地理位置、移动路线等国家安全信息包括地理坐标、地理标志物等。规范同时要求采集的驾驶员、预约人和乘客等信息和生成的相关业务数据,不应用于网络预约出租车服务以外的用途。

不得以商业目的出售、提供或转让给他人使用。另外,应采取有效措施防止司机、预约者、乘客等个人信息泄露、破损、丢失。当信息泄露、损坏、丢失或可能发生时,应立即采取措施通知相关信息主体,并按规定向相关部门报告。

关于备受瞩目的乘客电话泄露问题,明确要求电话信息具有加密功能,实现预约者和乘客个人电话号码等信息的保护。网络预约运营人车一致在司机管理方面,网络预约平台必须建立健全的网络预约出租车司机岗前训练、继续教育制度。定期组织司机开展法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等教育训练,制作训练文件。运营期间,必须确保在线提供服务的司机与在线实际提供服务的司机一致。

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迄今为止,各地网络预约的安全事件之所以暴露,是因为申报信息与实际情况不一致。如有骚扰、吸毒、超速等投诉,经营者应暂停该司机提供服务,认真调查验证。在运营安全方面,规范明确了服务中发生的安全责任事故等,应承担先行赔偿责任,不得以任何形式向乘客和驾驶员转移运输服务风险。

不得将乘客的一次评价直接反馈给司机。各地发生了因乘客评价不好而被网络预约司机骂或殴打的事件。在服务评价方面,规范要求乘客下车时,通过匿名评价和意见反馈等方式评价乘客。

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同时,不得将预约者和乘客对单一服务行为的评价结果直接反馈给司机。在投诉方面,预约者和乘客对服务质量、行驶路线、汽车费用等有疑问或不满的情况下,可以打电话给经营者的服务监督电话、出租车行政主管部门的电话等进行商量、投诉。

接到乘客咨询、投诉后,经营者应在24小时内处理,5天内处理完毕,并通知乘客处理结果。现状网络预约几乎没有单击警报装置。近两年来,北京陆续在运营车辆内设置单击警报装置。目前,北京巴士集团有1万辆以上的车辆,也就是半数左右的车辆设置了单击警报装置。

一旦车内发生安全事件,司机可以通过按钮实时传输车内情况,方便后方人员与警方沟通。目前,北京运营的网络预约几乎没有单击警报装置。据北青报记者介绍,最近交通部门发表了合格的单击警报装置供应商选择网络预约公司,设置了合格的车辆。

单击呼叫是配置在网络预约软件上的功能。北青报记者确认,现在除了车上没有单击警报装置外,规范要求的大部分措施都已经有了。2016年初,DDT旅游在线安全管理委员会。

去年5月中旬在线车型一致。一个月来,DDT平台通过车型一致的验证禁止了2万多辆违规车辆。去年6月,DDT平台陆续推出了共享旅行、紧急求助、号码保护、人像认证等安全功能。


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